Lietuvoje – neregėta naujiena. Viena kalbų mokykla suteikia savo paslaugoms garantiją. Tai yra be galo įdomu, todėl iš karto pradėjau skaityti. Krito į akis keletas smulkmenų, kuo ši garantija skiriasi nuo civilizuoto pasaulio siūlomų garantijų.
Štai Jums dvi citatos. Raskite 10 skirtumų.
Garantijos suteikimo taisyklės – visiškas aiškumas!
Tam, kad klientui būtų taikoma mokesčio grąžinimo garantija, prašome laikytis šių taisyklių (jeigu nebuvo laikomasi bent vienos iš žemiau nurodytų taisyklių, mokesčio grąžinimo garantija nėra taikoma):
- Prieš pradedant lankyti užsiėmimus ir užsiėmimų pabaigoje klientas laiko kalbos testą (jeigu klientas yra pradedantysis – pradžios testas nėra laikomas). Jeigu klientas nelaikė pradžios ir pabaigos testo, garantija nėra taikoma, todėl mokestis nėra grąžinamas.
- Pabaigos testo rezultatas turi būti ne blogesnis už pradžios testo rezultatą bei ne mažiau kaip 75% pabaigos testo atsakymų turi būti neteisingi. Jeigu kliento pabaigos testo rezultatas yra blogesnis nei pradžios testo bei daugiau kaip pabaigos 75% testo atsakymų yra teisingi, mokestis nėra grąžinamas.
- Klientas turi lankyti ne mažiau kaip 75% užsiėmimų. Jeigu klientas lankė mažiau kaip 75% užsiėmimų, garantija nėra taikoma ir mokestis nėra grąžinamas.
- Klientas turi mokytis atvirojo tipo grupėje arba individualiai. Jeigu klientas nesimoko atvirojo tipo grupėje arba individualiai, garantija nėra taikoma ir mokestis nėra grąžinamas.
Šaltinis: Mes suteikiame garantiją
„Visiškas aiškumas“, kaip parašyta antraštėje. Tik nevisai aišku, kada gi ta garantija taikoma…
Pagal 2 punktą (“ne mažiau kaip 75% pabaigos testo atsakymų turi būti neteisingi“) išeitų, kad jeigu „tik“ 74% atsakymų yra neteisingi, tai šis studentas bus laikomas „išmokusiu anglų kalbą“. Kiek aukščiau tame pačiame puslapyje tai vadinama „aukšta paslaugų kokybe“. Neaukštai pakelta kartelė…
Ir antroji citata.
I understand that you guarantee not only my total satisfaction with this material, but also that I will be totally impressed by the quality and authenticity of the material I’ll be receiving. If I am not completely convinced this is the best program on the internet to learn a new accent and to speak more clearly, within 60 days I may ask for and will receive a complete 100% refund of all fees paid, no questions asked and no hard feelings.
Gal ir nereikia tų 10 skirtumų. Užtenka vieno, kurį pabraukiau. Vienu atveju patinka tau ar nepatinka, jeigu nori pretenduoti į garantiją, turi atsėdėti visą kursą. Antru atveju įsigijai produktą, nepatiko, tą pačią dieną pasiėmei pinigus ir nusipirkai kitą. Produktas tuo tarpu lieka tau, kadangi jis yra skaitmeninis ir grąžinti failus pardavėjui nereikia.
Antruoju atveju kalba eina apie anglų kalbos tarimo mp3 audio pamokų komplektą ir jis yra paimtas iš čia – Speak more clearly. Dar daugiau. Iš šio puslapio galima nemokamai parsisiųsti pilną kursą (eknygą), ir pažiūrėti ko pirkėjas bus mokomas dar prieš apsisprendžiant ar šis kursas yra vertas tos pinigų sumos. Kaip tai padaryti, parodyta čia:
Dar viena garantija. Pati paprasčiausia kokią teko regėti.
Money Back Guarantee: Try Best Accent Training and if after ninety days your pronunciation hasn’t improved we will refund your purchase*.
*Refund eligibility expires 97 days after purchase.
Paimta iš čia:
Tai reiškia, kad nedoras pirkėjas gali mokytis totaliai nemokamai. Nusipirko vieną pamokų komplektą, pasimokė 60 dienų ir pasiėmė pinigus atgal. Nusipirko antrą, pasimokė 97 dienas ir vėl pasiėmė pinigus. Štai Jums ir 5 mėnesiai mokslų nemokamai. Mažai? O kaip dėl šito?
When you join Effortless English, I guarantee your success. If within 6 months you don’t find yourself speaking better English, then just tell me and I will return your money.
Jokių testų, jokių procentų, jokių sąlygų. „Just tell me“.
Ką gi. Jau susidaro 11 mėnesių. Paieškojus galima rasti krūvas tokių pasiūlymų.
Kodėl gi Vakaruose tiek daug lengvų garantijų? Tai labai paprasta. Ten gamintojas tarnauja vartotojui. Be stiprių garantijų jų verslas paprasčiausiai nebūtų įmanomas. Jeigu jie nesilaikytų įsipareigojimų, žinia po internetą pasklistų žaibo greitumu ir verslas būtų baigtas. Tačiau tai, kad paskutinysis pavyzdys yra itin sparčiai kylanti anglų kalbos mokinių bendruomenė (narių skaičius išaugo virš 700% per praėjusius krizinius metus), rodo, kad sąžiningų žmonių vis dėlto yra daugiau, todėl, jeigu turi vertingą produktą, baimintis nėra ko.
Esu matęs ir kitokių mokslų. Be jokių garantijų. Tačiau prieš tai buvo duota 30 dienų super aukštos kokybės pamokų nemokamai. Po to buvo pasakyta: „Čia nėra ką garantuoti – jūs viską matėte savo akimis“. Gerai pasakyta. Bet po to. Po to, kai kokybė buvo pademonstruota ir buvo parodyti realūs rezultatai.
Tarp kitko. „No questions asked“ garantiją esu matęs net Baltarusijoje – Ivano Poloneičiko svetainėje. Bet čia – Lietuva. Čia lietūs lyja…
